Returns

Por darle un mejor servicio a nuestros clientes la devolución o cambio deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 7 días, contando a partir de que se recibió el producto y presentando el ticket de compra.

Es importante tener en cuenta que el producto debe de estar en las mismas condiciones en las que llego, posteriormente nosotros enviaremos una guía para que pueda enviar el producto, se analice y se pueda definir si se hace valida o no la garantía.

Esta garantía limitada no aplica a los daños por accidente, abuso o mal uso del producto.

No se aceptan devoluciones, ni cambios en productos marcados en rebaja o con descuento.

Las piezas con baño de oro, rodio o chapa de oro pueden sufrir un descoloramiento con el tiempo debido al PH (acidez) de la piel, el cual no tiene garantía después de 35 días. 

Las piezas reparadas en instituciones ajenas automáticamente pierden la garantía.

Contamos con un servicio de reparación de joyería con un costo extra.